Estimados Clientes, Parceiros e Amigos,
Há exatos 3 anos iniciamos, com o nascimento da KRONE, a realização de um sonho: criar uma base de atendimento diferenciada que pudesse atuar nos mercados financeiro e de capitais oferecendo aos nossos parceiros o que há de melhor em termos de oportunidades de investimentos, estrutura tecnológica, pessoalidade, independência e, sobretudo, ética.
Nessa missão, construímos com cada um de vocês uma relação de transparência e credibilidade inabaláveis, sempre aprendendo juntos e buscando disponibilizar as melhores soluções de mercado.
Pois honrando, mais uma vez, essa sua confiança, ouvimos nossos clientes, parceiros e amigos e decidirmos dar o próximo passo: optamos por nos desligar definitivamente da rede BTG Pactual para podermos trazer uma nova solução para vocês.
Sendo assim, de forma profissional e respeitosa, e em estrita atenção a nosso contrato para com aquela instituição, comunicamos unilateralmente ao BTG Pactual, na última sexta-feira, que não desejamos mais atuar como prepostos deles, conforme se verifica da Notificação anexa.
Continuaremos honrando para com eles todos os nossos compromissos assumidos, logicamente; aliás, sem nunca termos descumprido qualquer obrigação legal, contratual ou ética, pelo que inclusive concederemos ao BTG Pactual um aviso prévio de 30 dias para nos desligarmos, prazo esse que se expira no próximo dia 31 de outubro.
Mas o que muda em nossa parceria e relação de confiança? Absolutamente nada! Temos com vocês nosso maior compromisso, e uma longa jornada de parceria, crescimento e respeito. Justamente essa nossa experiência, bem como o feedback de cada um de nossos stakeholders, é o que nos motivou a evoluir na busca de novos produtos, soluções, sistemas e mecanismos de atendimento, que respeitosamente entendemos sejam mais adequados a quem nos acompanha.
Sendo assim, confirmamos que a partir de 31/10/22 estaremos aptos a lhes oferecer novas e incríveis soluções, para o que poderão contar com todo o nosso time, passando juntos para o próximo nível em nossa relação e construindo laços ainda mais fortes, sem qualquer ruptura em nosso atendimento, e na certeza de estarmos juntos novamente na trilha correta.
Por fim, observamos que o BTG Pactual já enviou, desde ontem, comunicados a alguns de nossos parceiros informando o término de nossa relação contratual. Aproveitamos para confirmar a informação e complementar que, embora houvesse por parte do BTG interesse na manutenção da relação, ponderamos bastante, e esse desligamento se deu por nossa exclusiva escolha e opção, pensando sempre não apenas em nós, mas em toda a nossa cadeia de parceiros.
Adicionalmente, há relatos de clientes que receberam um spam por e-mail, do autodenominado “time de Experiência de Usuário BTG Pactual” propondo conversas para buscar “novas soluções para os sites BTG”, o qual, juntamente com o APP, realmente vinha sendo objeto de constante reclamação. Compreendemos que desejem melhorar e desejamos-lhes, sinceramente, boa sorte nesse processo. Mas entendemos que o mercado é dinâmico, nossos clientes não têm mais tempo a perder, e justamente por isso nos alinharemos, muito em breve, a uma instituição financeira de porte mundial que já oferece bases tecnológicas consolidadas e comprovadas, que ao nosso ver melhor atendem aos anseios de todos.
Enfim, e contando, mais uma vez, com a sua confiança, mantemos nosso compromisso de melhorar a cada dia, atuando com ética, respeito e independência na defesa de seus interesses perante os mercados financeiro e de capitais.
Obrigado a todos! Nosso time todo está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas, e VAMOS JUNTOS!!
Cordialmente,
Equipe KRONE
